“心貼心”服務 “實打?qū)崱鞭k事

山東省臨沂市市場監(jiān)管局為群眾解難題幫企業(yè)求發(fā)展

□ 劉 英 劉艷麗 本報記者 朱文達

利民之事，絲發(fā)必興。自開展黨史學習教育以來，山東省臨沂市市場監(jiān)管局恪守初心使命，厚植為民情懷，將“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿始終，全力為群眾解難題，幫企業(yè)求發(fā)展。

“零距離”直面群眾，傾聽訴求心聲。臨沂市市場監(jiān)管局堅持把基層群眾的實際需求作為辦實事的“第一信號”，征集問題訴求，深入開展“大走訪、大排查、大提升”活動，摸清企業(yè)生產(chǎn)和群眾生活難點痛點堵點，制定項目清單。該局圍繞市場監(jiān)管職能，根據(jù)收集到的人民群眾反映最強烈、期盼最集中、關(guān)切最緊迫的問題，出臺“我為群眾辦實事”民生項目24個，變“需求清單”為“履職清單”。

“閉環(huán)式”系統(tǒng)施治，優(yōu)化營商環(huán)境。臨沂市市場監(jiān)管局通過與行政審批服務部門開通審管聯(lián)動平臺，密切審管銜接，形成閉環(huán)模式，保障“證照分離”改革落到實處；強化公平競爭審查，堅持刀刃向內(nèi)，審查規(guī)范性文件1287件，調(diào)整歧視性和不公平待遇文件22件，廢除18件；開展違規(guī)涉企收費問題整治，查處商業(yè)銀行、中介機構(gòu)、“轉(zhuǎn)供電”等領(lǐng)域違規(guī)收費案件331起。

“多維度”重點攻堅，守護質(zhì)量安全。臨沂市市場監(jiān)管局嚴格落實“四個最嚴”要求，開展食品安全放心工程“七大行動”，在全市農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場落實食品安全“五項制度”，確保產(chǎn)品來源和去向可追溯；在3784家學校食堂推行“4D+”管理體系，推行食材集中采購、餐廚操作規(guī)范，“明廚亮灶”率達到100%；推動4623家一級以下醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建“規(guī)范藥房”，實行網(wǎng)格化監(jiān)管；對物業(yè)領(lǐng)域突出問題進行集中整治，整改老舊小區(qū)電梯安全等問題2623個；將全市231家氣瓶充裝單位全部納入氣瓶充裝追溯管理系統(tǒng)，徹底治理超期未檢氣瓶“頑疾”；引導直播電商合規(guī)經(jīng)營，加強選品、品控，臨沂商城上半年直播電商銷售額達215.3億元。

“全天候”有訴即應，保障放心消費。臨沂市市場監(jiān)管局把投訴舉報作為送上門來的群眾工作，做到24小時內(nèi)回應，構(gòu)建多元調(diào)解、“訴轉(zhuǎn)案”機制，今年1-9月調(diào)解消費投訴1.48萬件，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失614萬余元；開展消費環(huán)境建設攻堅行動，引導線下7天無理由退貨，發(fā)展放心消費創(chuàng)建單位17.5萬家，培育放心消費示范單位9133戶；開展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動，嚴厲打擊農(nóng)村“山寨”食品、“神醫(yī)”“神藥”等虛假廣告、預付卡商家“跑路”等12類違法行為，查辦案件308起，移送司法機關(guān)14起。

“心貼心”紓困解難，助力企業(yè)發(fā)展。臨沂市市場監(jiān)管局開展“政銀攜手百億助小微”活動，引導企業(yè)辦理知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押登記55件，質(zhì)押金額5.9億元，將知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化為金融機構(gòu)融資授信；實施質(zhì)量、品牌、標準、知識產(chǎn)權(quán)“一體化”服務，引導板材行業(yè)156家小微企業(yè)開展質(zhì)量提升認證；會同農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門推進農(nóng)產(chǎn)品標準化生產(chǎn)，推廣47項優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品標準、30項農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管控團體標準。

臨沂市市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示，下一步，該局將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，推進“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，精準對接發(fā)展所需、基層所盼、民心所向，為該市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻“沂蒙市場監(jiān)管鐵軍”力量。

《中國質(zhì)量報》【我為群眾辦實事】