本報訊 （記者 曹吉根）日前從浙江省市場監(jiān)管局獲悉，該局聯(lián)合浙江省消保委開發(fā)建設的“消費寶”數(shù)字化應用系統(tǒng)于3月15日上線，同時，還在阿里巴巴集團等5家平臺企業(yè)設立了浙江省第一批電商消費維權(quán)聯(lián)絡站。
阿里巴巴集團承諾，以實現(xiàn)消費糾紛不出網(wǎng)為目標，努力把消費維權(quán)工作留在平臺、化解在平臺；天貓超市承諾在“七天無理由退貨”的基礎上，部分商品支持30天放心退服務；網(wǎng)易嚴選承諾嚴格遵守《良好企業(yè)保護消費者利益社會責任導則》，將問題解決在前端；美團承諾開通24小時服務熱線，登記、受理用戶投訴問題；攜程承諾必要時跳出常規(guī)投訴處理流程，用服務填補規(guī)則縫隙，以同理心為客戶找到最佳解決方案。
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