本報(bào)訊 （李 嘉）日前，從貴州省市場監(jiān)管局獲悉，為加強(qiáng)3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日期間市場監(jiān)管，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，該局著重做好了5個方面工作。

組織開展好3·15活動，加強(qiáng)輿情監(jiān)測和風(fēng)險研判。積極回應(yīng)社會關(guān)切，對媒體反映的侵害消費(fèi)者權(quán)益的突出問題，涉及敏感事件、重大事件，嚴(yán)禁遲報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào)。

暢通12315熱線電話，提高投訴舉報(bào)處置效能。確保12315投訴舉報(bào)熱線暢通，及時受理和處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)事項(xiàng)，認(rèn)真解答消費(fèi)者咨詢，依法高效處置消費(fèi)者訴求。

強(qiáng)化市場監(jiān)管執(zhí)法。突出重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，對各類違法違規(guī)行為保持高壓打擊態(tài)勢，嚴(yán)厲打擊不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制性認(rèn)證，摻雜摻假、以假充真、以次充好等違法行為。

督促企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)共治格局。認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨等消費(fèi)維權(quán)制度，充分發(fā)揮全國12315平臺和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會議作用，加強(qiáng)部門聯(lián)動，推進(jìn)協(xié)同監(jiān)管。

加大宣傳力度，營造消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)氛圍。加大對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的宣傳力度，通過各種媒體以群眾喜聞樂見的形式開展宣傳教育活動，展現(xiàn)市場監(jiān)管部門為民利民的良好形象。

《中國質(zhì)量報(bào)》【3·15地方傳真】