共繪消費維權多元共治“同心圓”

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動傳遞質(zhì)量信任

□ 蘇 蘭

在剛剛過去的3·15，社會各界加強消費者權益保護的新一波浪潮奔涌而至。作為持續(xù)23年專注于傳遞質(zhì)量信任、引導質(zhì)量消費的社團組織，中國質(zhì)量檢驗協(xié)會（以下簡稱質(zhì)檢協(xié)會）再次全方位發(fā)力，組織2000多家優(yōu)秀企業(yè)開展3·15“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動，共繪消費維權多元共治“同心圓”。

質(zhì)檢協(xié)會會長陸國強表示，質(zhì)檢協(xié)會作為我國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構，自2000年3·15開始，就持續(xù)組織開展“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動，在傳遞質(zhì)量信任、引導質(zhì)量消費和向廣大消費者提供權威可靠的質(zhì)量消費信息及切實維護消費者合法權益等方面，一直發(fā)揮著不可或缺的重要作用。

在陸國強看來，多年來，質(zhì)檢協(xié)會組織廣大優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動，既可以進一步主動科學地適應新時代社團組織工作的需要，也能夠強化社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的社會共治格局，繪好“同心圓”，大力推動消費品質(zhì)量提升，滿足人民群眾對美好生活的更高要求。

“從每年3·15活動中社會各界對我們的滿意答卷去回望23年征程，一切成效都是在各界合力推動下，廣大消費者、企業(yè)以及社會各界共同努力攜手奮斗的結果�！辟|(zhì)檢協(xié)會副會長張明作為質(zhì)檢協(xié)會3·15活動的發(fā)起人和親歷者，對該活動感觸頗深，“作為質(zhì)量領域的橋梁紐帶，質(zhì)檢協(xié)會一以貫之勇毅擔當。一方面，是全面貫徹黨中央、國務院等各級部門的戰(zhàn)略部署，幫助并督促企業(yè)兌現(xiàn)對消費者的‘產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾’；另一方面，是培育消費者提高消費維權意識，掌握質(zhì)量和消費維權知識，并倡議中介組織等社會力量，加強服務監(jiān)督，引導行業(yè)誠信自律，新聞媒體要發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，宣傳推廣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，形成質(zhì)量和消費維權社會共治機制�！�

23年來，質(zhì)檢協(xié)會為繪就質(zhì)量社會多元共治“同心圓”奮楫篤行、久久為功。“多年來，通過優(yōu)秀典型企業(yè)的引領作用，既能夠弘揚企業(yè)家精神和工匠精神，推動企業(yè)對產(chǎn)品和服務質(zhì)量標準進行自我聲明公開，督促企業(yè)建立健全設計、采購、生產(chǎn)、檢驗、售后服務全過程的產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信體系，積極兌現(xiàn)‘產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾’，也可以向廣大消費者提供誠信可靠的產(chǎn)品和服務質(zhì)量信息及消費信息，培育健康理性的質(zhì)量消費文化，引導消費者有質(zhì)量地科學理性消費，努力讓高質(zhì)量發(fā)展更有‘溫度’，人民群眾幸福生活更有‘質(zhì)感’�！辟|(zhì)檢協(xié)會會員協(xié)作發(fā)展中心主任劉輝說。

“當前，新消費領域、新消費模式、新消費熱點不斷涌現(xiàn)，既是經(jīng)濟發(fā)展中的亮點，給廣大消費者帶來福音，也對改善消費環(huán)境、維護消費者權益提出新要求新挑戰(zhàn)。這就需要我們既要把握消費趨勢，創(chuàng)新維權模式，完善維權機制，也要為百姓營造安全放心的消費環(huán)境，提升百姓消費信心，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用，并通過消費者的選擇，倒逼供給質(zhì)量提升�！辟|(zhì)檢協(xié)會秘書長于麗君表示。

質(zhì)檢協(xié)會副秘書長張炯表示，質(zhì)檢協(xié)會創(chuàng)新組織開展3·15活動，引導企業(yè)公開產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾，助力健全消費維權長效機制的完善，優(yōu)化營商環(huán)境，當好市場公開競爭的維護者，做好消費者權益的保護者，滿足消費者的消費需求、引導消費者的消費決策、增強消費者的消費信心，扎實做好“六穩(wěn)”工作、全面落實“六�！比蝿眨�助力我國產(chǎn)品和服務質(zhì)量競爭力水平穩(wěn)步提升，就是深入貫徹新發(fā)展理念。

質(zhì)檢協(xié)會企業(yè)工作部主任王劍認為，組織開展“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動，可以切實助力引導企業(yè)走質(zhì)量效益型發(fā)展之路，著力優(yōu)化營商環(huán)境，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量誠信意識，堅持質(zhì)量第一，激發(fā)質(zhì)量創(chuàng)新活力，保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，完善服務質(zhì)量水平，推動企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量作出客觀、科學、規(guī)范的誠信承諾，為消費者維權、社會監(jiān)督提供依據(jù)，督促企業(yè)落實產(chǎn)品和服務質(zhì)量主體責任，維護消費者合法權益，不斷增強人民群眾對質(zhì)量的獲得感、幸福感、安全感。

《中國質(zhì)量報》