□ 岳 倩

據(jù)了解，商務(wù)部會同工業(yè)和信息化部、市場監(jiān)管總局等部門研究提出的《關(guān)于促進綠色智能家電消費的若干措施》已經(jīng)國務(wù)院同意，將于近期發(fā)布。根據(jù)新政策，相關(guān)部門將推出以舊換新、家電下鄉(xiāng)、全鏈條服務(wù)保障、基礎(chǔ)設(shè)施支撐等多項促進綠色智能家電消費的舉措，這對綠色智能家電行業(yè)發(fā)展是重大利好。

家電消費是居民消費的重要組成部分，在穩(wěn)增長、促消費、擴就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用。

要促進綠色智能家電消費，高質(zhì)量的產(chǎn)業(yè)供給是基礎(chǔ)，行業(yè)企業(yè)、政府部門也需要在增品種、提品質(zhì)和創(chuàng)品牌方面下更大功夫。在此過程中，無論是新品種產(chǎn)品的推出、服務(wù)流程的規(guī)范、產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)的提高，都離不開標準、認證等質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)支撐。采用什么樣的標準就有什么樣的質(zhì)量，只有高標準才有高質(zhì)量。標準是基礎(chǔ)，如何證明產(chǎn)品符合標準，就需要進行認證認可（合格評定）。也就是說，標準是認證認可的依據(jù)，認證認可是標準落地實施的重要手段。正因如此，認證認可是國際通行的質(zhì)量管理手段和貿(mào)易便利化工具，被稱為質(zhì)量管理的“體檢證”、市場經(jīng)濟的“信用證”、國際貿(mào)易的“通行證”。對于消費者而言，認證認可最突出的作用就是傳遞信任、指導消費。通過第三方認證機構(gòu)的專業(yè)評價，向消費者提供權(quán)威可信的產(chǎn)品質(zhì)量信息，讓消費者買得放心，用得舒心。

推動綠色智能家電消費和使用，需要標準助力。綠色家電方面，需要具體標準劃定相關(guān)產(chǎn)品用能用水的“綠色階梯”；需要評價的具體要求和方法，讓標稱“綠色”的家電產(chǎn)品有據(jù)可依。智能家電方面，需要針對新興產(chǎn)品的產(chǎn)品安全、性能測試、消費者指導等提出具體技術(shù)要求。為了保護智能家電使用者的個人信息不被泄露，需要規(guī)范產(chǎn)品可靠性、系統(tǒng)互操作、個人信息保護、控制終端接口、服務(wù)平臺間接口等技術(shù)要求。此外，為了提高消費體驗和消費意愿，一些新興熱銷產(chǎn)品的安裝和維修服務(wù)，也需要有標準進行規(guī)范。可喜的是，近年來，我國家電標準化工作圍繞新技術(shù)、新產(chǎn)品、新消費，不斷健全綠色智能標準體系，加快安裝維修服務(wù)標準研制，家用電器標準體系不斷健全。截至目前，現(xiàn)行標準共計503項，其中國家標準289項。

推動綠色智能家電消費和使用，需要充分發(fā)揮認證認可作用，推動相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)標準的落地。近年來，市場監(jiān)管總局積極推進綠色家電、智能家電、數(shù)字電視等高品質(zhì)認證認可，促進綠色智能家電供給。目前，我國共頒發(fā)有效的產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系認證證書310萬張，涉及企業(yè)和組織90萬家。在此基礎(chǔ)上，還需要不斷提升綠色智能家電認證認可工作的廣度和深度，推進家電物聯(lián)網(wǎng)認證，促進智能家電產(chǎn)品互聯(lián)互通和個人信息保護。尤其值得注意的是，還需要加強認證認可監(jiān)管，保障認證認可的有效性，營造安全放心的消費環(huán)境，提振消費信心。

《中國質(zhì)量報》