多多28訊 6月16日，青海省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)、第四屆青海省質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家委員會(huì)主任馬驥帶隊(duì)赴中國(guó)移動(dòng)青海分公司檢查指導(dǎo)第四屆青海省質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審工作，青海省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)王穎鳴隨同。

檢查組看望慰問了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審專家，對(duì)評(píng)審專家嚴(yán)謹(jǐn)公正的態(tài)度和高效專業(yè)的工作給予了充分肯定，并與評(píng)審組共同聽取了企業(yè)高層關(guān)于質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量文化、質(zhì)量創(chuàng)新理論模式等方面的匯報(bào)，實(shí)地查看了移動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)中心。

在現(xiàn)場(chǎng)答辯中，檢查組認(rèn)真聆聽了中國(guó)移動(dòng)青海分公司關(guān)于產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、行業(yè)愿景和未來趨勢(shì)的情況介紹，馬驥對(duì)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審單位就提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化質(zhì)量體系管理等方面提出意見建議，勉勵(lì)企業(yè)不斷樹立行業(yè)標(biāo)桿，推動(dòng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

同時(shí)，提出具體要求：一是緊跟形勢(shì)需要，大力發(fā)展線上經(jīng)濟(jì)智慧經(jīng)濟(jì)。立足疫情防控新形勢(shì)新需求，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)展線上經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)新模式，促進(jìn)線上線下有機(jī)融合。抓住國(guó)家“新基建”政策機(jī)遇，加快推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)、人工智能建設(shè)。

二是回應(yīng)客戶需求，提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。既要重視客戶價(jià)值，搭建合作平臺(tái)，增強(qiáng)服務(wù)感受，保障客戶權(quán)益；也要開拓新領(lǐng)域，研發(fā)新產(chǎn)品，發(fā)掘新業(yè)態(tài)，持續(xù)回應(yīng)客戶需求。特別要針對(duì)會(huì)議服務(wù)產(chǎn)品延時(shí)高、反饋慢等問題，不斷改進(jìn)技術(shù)，加速產(chǎn)品迭代升級(jí)，提高會(huì)議服務(wù)品質(zhì)；還要從賣產(chǎn)品向賣服務(wù)延伸，由被動(dòng)的低層次價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)的高層次品牌服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。

三是完善考核體系，激發(fā)組織活力。考核指標(biāo)要回歸本質(zhì)，以客戶滿意為導(dǎo)向，向基層下沉，倒逼基層提升服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度�？�(jī)效評(píng)價(jià)要科學(xué)合理，做到獎(jiǎng)懲分明，堅(jiān)持物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)精神獎(jiǎng)勵(lì)并重，積極搭建干事創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，助力個(gè)人價(jià)值提升，開展支部聯(lián)建活動(dòng)，提升組織凝聚力。

檢查組還實(shí)地查看了數(shù)字化產(chǎn)品功能廳，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)5G、云生態(tài)、云政務(wù)、云視頻、物聯(lián)網(wǎng)等移動(dòng)化數(shù)據(jù)服務(wù)，鼓勵(lì)中國(guó)移動(dòng)青海分公司推動(dòng)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，秉承“溝通從心開始”的服務(wù)理念，弘揚(yáng)“正德厚生 臻于至善”的核心價(jià)值觀，加快推進(jìn)智慧寬帶、數(shù)據(jù)中心、5G技術(shù)等領(lǐng)域的科技研發(fā)和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新富有活力、智慧引領(lǐng)，打造更加安全、便捷、智慧、美好的生產(chǎn)生活環(huán)境，為推進(jìn)青海省經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（供稿：青海省市場(chǎng)監(jiān)管局）