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商務部辦公廳 市場監(jiān)管總局辦公廳關于印發(fā)國家級服務業(yè)標準化試點(商貿(mào)流通專項)第一批典型經(jīng)驗做法的通知

2023-01-31 15:22:56 商務部網(wǎng)站

商務部辦公廳 市場監(jiān)管總局辦公廳

關于印發(fā)國家級服務業(yè)標準化試點(商貿(mào)流通專項)第一批典型經(jīng)驗做法的通知

各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市及新疆生產(chǎn)建設兵團商務主管部門,市場監(jiān)管局(廳、委):

2021年,商務部會同市場監(jiān)管總局開展了國家級服務業(yè)標準化試點(商貿(mào)流通專項)。試點工作開展以來,各地高度重視、因地制宜,積極探索標準化在推動商貿(mào)流通提質(zhì)增效和內(nèi)外貿(mào)一體化等方面的新模式、新路徑、新方法,取得積極成效,形成了一批典型經(jīng)驗做法,F(xiàn)印發(fā)第一批典型經(jīng)驗做法并就有關事項通知如下:

一、各地要結合當?shù)貙嶋H,學習借鑒有關經(jīng)驗做法。對于試點城市形成的經(jīng)驗做法,可選取本地典型城市集中學習推廣,對于試點企業(yè)形成的經(jīng)驗做法,要依托相關行業(yè)協(xié)會或社會組織分領域、分行業(yè)推廣,保證經(jīng)驗推廣落到實處,取得實效。

二、各地商務主管部門和市場監(jiān)管部門要采取多種形式對典型經(jīng)驗做法進行宣傳,營造良好的標準化工作氛圍,進一步發(fā)揮試點引領作用。

三、試點單位所在地商務主管部門和市場監(jiān)管部門要繼續(xù)加強對試點工作的指導,推動試點單位持續(xù)探索創(chuàng)新,不斷總結好經(jīng)驗、好做法,及時反饋商務部(市場建設司)和市場監(jiān)管總局(標準技術司)。

商務部、市場監(jiān)管總局將繼續(xù)總結推廣試點工作經(jīng)驗,組織典型案例宣傳和成果展示。

聯(lián) 系 人:商務部市場體系建設司 宋小強

市場監(jiān)管總局標準技術管理司 李涵

聯(lián)系電話:010-85093673 82261655

傳 真:010-85093680 82260922

電子郵箱:songxiaoqiang@mofcom.gov.cn

附件:國家級服務業(yè)標準化試點(商貿(mào)流通專項) 第一批典型經(jīng)驗做法.docx

商務部辦公廳 市場監(jiān)管總局辦公廳

2023年1月19日

國家級服務業(yè)標準化試點(商貿(mào)流通專項) 第一批典型經(jīng)驗做

序號

典型經(jīng)驗

主要做法

試點主體

一、標準化助力商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

1

健全標準化服務體系,實現(xiàn)市場數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)變。

以打造商貿(mào)流通領域“全球市場、一個品牌、統(tǒng)一質(zhì)量標準認證體系”為目標,建立標準化協(xié)作機制,制定標準化工作管理制度,以標準為統(tǒng)領,整合市場多數(shù)據(jù)平臺信息,促進市場設施改造升級,構建全流程、全鏈條、全維度的標準化服務體系,實現(xiàn)數(shù)字化、智能化升級。

湖南高橋大市場股份有限公司

2

推動零售新模式標準化,促進消費提質(zhì)擴容。

通過對物流、倉儲、陳列、交易、出餐、履約、售后等崗位實施標準化管理,打造線上線下服務新場景,構建以國家標準為基礎、團體標準和企業(yè)標準相配套的零售服務標準化體系,涵蓋管理、技術、操作等900余項標準,初步形成了“移動互聯(lián)網(wǎng)+零售餐飲一體化”的標準化零售新模式,促進消費提質(zhì)擴容。

上海盒馬網(wǎng)絡科技有限公司

3

大宗貿(mào)易實現(xiàn)線上標準化操作,推動傳統(tǒng)農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

以大宗牛羊肉凍品貿(mào)易為切入點,建設集供應鏈金融、智慧云倉監(jiān)管、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為一體的服務體系,實現(xiàn)采購、運輸、銷售、訂單、合同、融資、庫管等環(huán)節(jié)線上操作標準化,引導傳統(tǒng)農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。立足終端消費需求,通過統(tǒng)一標識、統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一結算、統(tǒng)一品牌授權,創(chuàng)新社區(qū)非連鎖生鮮零售模式,以標準化提升產(chǎn)品品牌價值。

青海青稞和牛羊肉交易中心有限公司

4

以標準化促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型,打造家政產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。

聚焦家政人員技能提升、家政企業(yè)高效經(jīng)營、用戶放心消費等關鍵節(jié)點,主導或參與制定《家庭保潔服務質(zhì)量評價規(guī)范》《家政O2O服務規(guī)范》等行業(yè)標準和地方標準,建立家政職業(yè)培訓標準體系,自主研發(fā)數(shù)字化平臺,形成家政企業(yè)及服務人員誠信數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)家政服務可查可評可追溯,以標準化賦能家政全產(chǎn)業(yè)鏈,重構全鏈路、全業(yè)態(tài)、全場景家政產(chǎn)業(yè)健康生態(tài)圈。

江蘇斑馬軟件技術有限公司

二、標準化推動流通行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展

5

發(fā)揮標準化試點支撐作用,加速建設淮海經(jīng)濟區(qū)商貿(mào)中心城市。

建立標準化聯(lián)席會議制度,印發(fā)《徐州市商貿(mào)流通標準體系建設工作指導意見》《徐州市國家級服務業(yè)標準化試點(商貿(mào)流通提質(zhì)增效專項)實施方案》,確定建立健全五大標準體系、四項重點工作,遴選13家市級試點企業(yè),以點帶面全面推進試點建設,充分發(fā)揮標準化試點支撐作用,加速建設淮海經(jīng)濟區(qū)商貿(mào)中心城市。

徐州市

6

標準化助力構建市鄉(xiāng)村三級商貿(mào)流通綜合服務體系。

依托“為農(nóng)服務綜合平臺”,立足企業(yè)標準化、低碳化、綠色化、數(shù)字化發(fā)展需要,將標準化發(fā)展理念貫穿企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品流通業(yè)務全過程,搭建科學合理的農(nóng)產(chǎn)品流通標準體系,積極推進供銷合作社基層組織、服務網(wǎng)絡向農(nóng)村延伸,構建起農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品雙向暢通的流通網(wǎng)絡。

河北定州供銷商貿(mào)有限公司

7

供應鏈標準體系助力鄉(xiāng)村商貿(mào)流通降本增效。

以標準化托盤及其循環(huán)共用為切入點,在農(nóng)副產(chǎn)品、電子商務、倉儲物流等重點領域,構建物流、信息流、商流、資金流、人流“五流合一、互補共贏”的商貿(mào)物流供應鏈標準體系,探索多業(yè)態(tài)整合、倉配一體化的運作模式,將商貿(mào)物流港改造成區(qū)域城鄉(xiāng)商貿(mào)、物流、信息樞紐中心,提高商貿(mào)流通運行效率。

甘肅隴南東盛物流有限公司

8

標準化管理促進企業(yè)供應鏈體系建設。

通過構建商貿(mào)流通企業(yè)標準體系,在原材料、加工工藝、生產(chǎn)環(huán)境、設施設備、批發(fā)、物流配送、終端銷售等全鏈條,提高企業(yè)標準化管理水平,建立起以美通一級批發(fā)市場為中心、3個城區(qū)二級批發(fā)市場為支撐、終端零售為網(wǎng)絡的農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通三級市場網(wǎng)絡供應鏈體系。

內(nèi)蒙古食全食美股份有限公司

9

建立“1+1+N”工作機制,穩(wěn)步推進商貿(mào)流通標準化協(xié)調(diào)發(fā)展。

以綠色化、信息化和低碳環(huán)保等為切入點,建立“1+1+N”(即一個平臺、一個標準體系以及包括市商務局、市場監(jiān)管局、財政局、標準化院、四家試點企業(yè)以及商貿(mào)流通領域其它企業(yè)等多個單位共同參與)工作機制,發(fā)布實施《工業(yè)品倉儲信息管理規(guī)范》等8項團體標準,組織試點企業(yè)和相關單位起草《商貿(mào)流通標準化工作指南》等市級地方標準、團體標準20余項,穩(wěn)步推進商貿(mào)流通標準化協(xié)調(diào)發(fā)展。

大連市

三、標準化引領流通行業(yè)綠色發(fā)展

10

構建人才標準及培養(yǎng)體系,助力餐飲行業(yè)綠色發(fā)展。

將綠色化、標準化理念融入企業(yè)經(jīng)營管理,建立崗位選人標準,明確招聘渠道標準,編制崗位工作標準手冊,形成了一套選人、育人標準體系,創(chuàng)新標準落地方式方法,將崗位標準、流程,以“學習地圖”的方式上線“隆聚商學院平臺”,形成“隆聚經(jīng)驗”。

浙江隆聚餐飲集團股份有限公司

11

構建“綠色咸寧”標準體系,激活城市發(fā)展新動能。

圍繞高標準市場體系建設、培育壯大流通主體、提升消費層級,相繼出臺《關于印發(fā)推動高質(zhì)量市場體系建設實施方案的通知》《關于加快“咸寧標準”建設推進綠色崛起的實施意見》《咸寧市標準化項目獎勵辦法》等系列文件,明確“十四五”期高質(zhì)量發(fā)展標準化目標和方向,加大試點工作推進力度,構建“綠色咸寧”標準體系,以標準化推動商貿(mào)流通提質(zhì)增效,促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,助力鄉(xiāng)村振興。

咸寧市

12

以標準化引領連鎖門店綠色化、規(guī)范化發(fā)展。

集線上、線下兩個服務平臺,連鎖門店、電子商務、社群分享三大銷售渠道于一體,通過在節(jié)能降耗、創(chuàng)新流通及服務模式、經(jīng)營及供應鏈數(shù)字化等方面進行標準化,打造“商品+服務+產(chǎn)業(yè)生態(tài)經(jīng)濟”多元化經(jīng)營體系,引領連鎖門店綠色化、規(guī)范化發(fā)展。

江蘇孩子王兒童用品股份有限公司

13

標準化推動市場綠色交易服務水平顯著提升。

著力構建農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測標準化體系、溯源標準化體系、服務管理標準化體系,推進農(nóng)產(chǎn)品市場綠色化、數(shù)字化、智能化升級改造,提升農(nóng)產(chǎn)品市場管理能力,逐步形成較為成熟且符合農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場現(xiàn)場實際操作的綠色交易服務標準化體系。

浙江嘉昕農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司

四、標準化支撐商貿(mào)物流高效運行

14

打造標準化智慧供應鏈,實現(xiàn)管理和服務雙提升。

以客戶及用戶最佳體驗為目標,在智能制造和流通服務兩大供應鏈物流場景下,制定和應用系列智慧物流技術標準和服務標準,打造標準化的智慧供應鏈解決方案,構建起覆蓋全國、進村入戶的倉儲物流和服務網(wǎng)絡,有效實現(xiàn)物流資源的智能管理和協(xié)同調(diào)度,提升了物流全流程管理效率和作業(yè)效率,形成倉配一體、送裝同步的差異化場景物流服務模式,實現(xiàn)管理和服務雙提升。

青島市日日順供應鏈科技股份有限公司

15

操作流程標準化提升配送效率與配送質(zhì)量。

通過業(yè)務操作流程化、制度管理科學化、崗位職責規(guī)范標準化、冷鏈配送實操標準化,建立了涵蓋業(yè)務操作流程、業(yè)務服務保障、實時跟蹤監(jiān)測以及應急保障等為主要內(nèi)容的企業(yè)標準體系,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全的配送。

北京九合優(yōu)鮮生態(tài)農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司

16

構建醫(yī)藥物流標準體系,推動醫(yī)藥流通降本增效。

建立物流標準化管理機制,自主開發(fā)集經(jīng)營管理、倉儲管理和物流配送等于一體的現(xiàn)代物流技術和信息管理系統(tǒng),推進設施設備標準化升級改造,構建了涵蓋基礎標準、管理標準和評價標準的物流標準化管理體系框架,規(guī)范物流標準化運行流程,提升專業(yè)化、規(guī)范化服務水平。

重慶九州通醫(yī)藥有限公司

五、標準化促進內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展

17

實施“標準化+”戰(zhàn)略,打造具有國際水平的“青島標準”。

圍繞跨境電商、分布式海外倉、國際供應鏈等重點領域,以提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平為目標,制定商貿(mào)流通標準化發(fā)展規(guī)劃和標準化工作管理辦法,以點帶面構建以國家標準和行業(yè)標準為主體、地方標準為補充的內(nèi)外貿(mào)一體化標準體系,積極搭建國際標準化交流合作平臺,打造統(tǒng)一的要素和資源市場,推動商品和服務市場高水平統(tǒng)一。

青島市

18

“標準化體系”+“三同”提升內(nèi)外貿(mào)一體化管理水平。

通過對流通過程管理理念、產(chǎn)品技術、服務規(guī)范的提煉總結,創(chuàng)新“標準化體系+三同(同線、同質(zhì)、同標)”管理模式,打造“三同”認證產(chǎn)品,推動國內(nèi)外標準互聯(lián)互通,以標準化建設帶動內(nèi)外貿(mào)領域認證、檢驗檢疫銜接,提升產(chǎn)品內(nèi)外貿(mào)一體化綜合管理水平,實現(xiàn)內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展。

山東美佳集團有限公司

19

夯實標準化基礎,構建跨境電商全業(yè)務鏈條供應鏈體系。

圍繞產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、流程、服務,以大數(shù)據(jù)為支撐,以云端外貿(mào)綜合服務平臺“貿(mào)互達”為載體,通過與關、檢、匯、稅等監(jiān)管服務機構系統(tǒng)直接對接,將流程與崗位職責、制度、標準、考核以及風控體系融合,建立起以流程為主線的供應鏈標準體系,打通專業(yè)、部門、層級壁壘,提高工作協(xié)同和業(yè)務執(zhí)行效率,推動管理體系協(xié)同運轉(zhuǎn),有效支撐公司的運營建設,服務內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展。

江蘇跨境電子商務服務有限公司

20

標準化助力國際貨運代理服務品牌效益雙升級。

通過建立標準化機制、完善標準體系、推動標準實施應用,將標準化嵌入到貨運代理服務全業(yè)務、全流程,以標準規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為,逐步提升服務能力,實現(xiàn)服務標準化,助力服務品牌效益雙升級,提升國際供應鏈建設水平。

湖南省浩通國際貨運代理有限公司


(責任編輯:八雨)
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