多多28訊 廣東省特種設備檢測研究院珠海檢測院認真貫徹落實廣東省免征涉企行政事業(yè)性收費政策，實施“四個+”，鞏固企業(yè)減負成效、優(yōu)化營商環(huán)境、支持服務“產(chǎn)業(yè)第一”，持續(xù)為地方經(jīng)濟跨越式高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

速度+，政策措施落實到位。落實涉企免征政策，主動靠前為企業(yè)提供“一站式、管家式”服務，持續(xù)優(yōu)化“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”非接觸式服務，對企業(yè)重點項目開展“特事特辦”“一企一檔”精準惠企服務。每年受理涉企免征業(yè)務12000多單，不斷為企業(yè)提供“量體裁衣”的政策輸送服務，構(gòu)建“親清”新型政商關系。

精度+，內(nèi)控管理監(jiān)督到位。深入推進免征業(yè)務內(nèi)控管理制度建設，對業(yè)務、事項、崗責、流程等進行全面梳理，明確內(nèi)部管理流程，建立崗位之間相互監(jiān)督制約的機制，設置專崗定期對免征業(yè)務進行統(tǒng)計。每月進行一次“回頭看”，對每單免征業(yè)務和非稅業(yè)務進行全流程監(jiān)督，推動政策落穩(wěn)落準，有力助企紓困解難。

溫度+，信息公開便民到位。堅持線上、線下相結(jié)合的形式宣傳惠企政策，在公眾號、網(wǎng)站和辦事窗口等顯著位置多種渠道進行信息公開，業(yè)務辦理過程中做好正面宣傳引導和解讀工作，協(xié)調(diào)解決企業(yè)問題訴求，確保涉企免征政策精準傳達，企業(yè)盡知盡享，打通政策落地“最后一公里”。

力度+，溝通高效配合到位。工作人員將服務過程遇到的疑點、難點進行收集整理，密切與相關部門溝通反饋，以客戶需求為導向，按需求點單式常態(tài)化開展業(yè)務知識、業(yè)務流程、業(yè)務技能等業(yè)務理論和政策解讀，靈活運用“情景式、體驗式、互動式”等多種形式，圍繞如何做好民情民意收集、矛盾糾紛化解等服務事項現(xiàn)場交流分享經(jīng)驗，不斷優(yōu)化工作流程提升客戶滿意度。

下一步，珠海檢測院將持續(xù)發(fā)力，持續(xù)深化“放管服”改革，進一步提升政務服務能力，以更高標準、更大力度、更細舉措，助力政策紅利充分惠民利企，全面提升企業(yè)的獲得感和群眾的滿意度，打造一流營商環(huán)境。（鞠天慧）