多多28訊 為進一步規(guī)范市場經(jīng)營秩序，切實維護消費者合法權(quán)益，近日，甘肅省張掖市甘州區(qū)北街市場監(jiān)管所立足職能職責(zé)，針對近期消費投訴舉報集中、反映問題突出的涉老藥品、保健品及健康養(yǎng)生服務(wù)領(lǐng)域，組織相關(guān)經(jīng)營主體開展消費維權(quán)行政約談會，筑牢消費安全防線，營造放心消費環(huán)境。

直面問題，敲響警鐘。約談會上，執(zhí)法人員首先通報了近期消費投訴舉報情況，重點剖析了涉老藥品、保健品廣告營銷、質(zhì)量安全及明碼標(biāo)價等問題產(chǎn)生的原因和社會危害。通過列舉典型案例，用真實的數(shù)據(jù)和鮮活的事例，讓參會經(jīng)營主體深刻認(rèn)識到自身存在的不足，以及違規(guī)經(jīng)營行為對消費者權(quán)益和市場秩序造成的負(fù)面影響。

普法教育，明確責(zé)任。執(zhí)法人員結(jié)合《消費者權(quán)益保護法》《反不正當(dāng)競爭法》《廣告法》等法律法規(guī)，對經(jīng)營主體的責(zé)任和義務(wù)進行了詳細解讀。強調(diào)經(jīng)營者必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。要求經(jīng)營者加強內(nèi)部管理，建立健全商品和服務(wù)質(zhì)量管理制度，嚴(yán)把進貨關(guān)、銷售關(guān)和售后關(guān)，確保商品和服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。同時，發(fā)放了《關(guān)于規(guī)范涉老產(chǎn)（商）品經(jīng)營提醒告誡書》，組織參會經(jīng)營單位簽訂了《藥品、保健品經(jīng)營銷售承諾書》，提醒經(jīng)營者要妥善處理消費糾紛，積極主動與消費者溝通協(xié)商，不得推諉扯皮，切實履行消費維權(quán)第一責(zé)任人的職責(zé)。

積極表態(tài)，共促發(fā)展。參會經(jīng)營主體紛紛表示，此次約談會讓他們深刻認(rèn)識到了自身存在的問題和不足，今后將嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，加強企業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營行為，不斷提升商品和服務(wù)質(zhì)量，切實維護消費者合法權(quán)益，共同營造安全、放心、和諧的消費環(huán)境。

此次行政約談是市場監(jiān)管所強化消費維權(quán)、規(guī)范市場秩序的重要舉措。下一步，北街市場監(jiān)管所將持續(xù)加大消費維權(quán)工作力度，加強對重點行業(yè)、重點領(lǐng)域的監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)和解決消費維權(quán)領(lǐng)域的突出問題，嚴(yán)厲打擊各類侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，為消費者保駕護航，推動市場經(jīng)濟健康有序發(fā)展。（張晶晶）