多多28訊 近日，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布2025江蘇省“守護(hù)消費(fèi)”鐵拳行動(dòng)典型案例，泰州醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管局查處的“某繩網(wǎng)有限公司擅自擴(kuò)大七日無(wú)理由退貨不適用的商品范圍案”成功入選。

2024年12月19日，泰州醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員根據(jù)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測(cè)線索，對(duì)泰州某繩網(wǎng)有限公司開(kāi)展執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店中，吊貨網(wǎng)、尼龍繩、起重吊網(wǎng)等7種商品頁(yè)面明顯標(biāo)注“不支持7天無(wú)理由退貨”。經(jīng)查，當(dāng)事人銷(xiāo)售的商品不屬于《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》第六條規(guī)定的不適用七日無(wú)理由退貨的商品范圍，且當(dāng)事人未按照第七條的規(guī)定，對(duì)上述商品不支持七日無(wú)理由退貨的具體原因進(jìn)行告知和提醒，也未經(jīng)消費(fèi)者的同意和確認(rèn)。當(dāng)事人限制消費(fèi)者“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨”的權(quán)利，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。截至案發(fā)，當(dāng)事人銷(xiāo)售上述商品共201單，違法所得1005元。

當(dāng)事人的行為違反了《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》第三條的規(guī)定。鑒于其主動(dòng)配合調(diào)查，及時(shí)整改，2025年1月21日，泰州醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第八項(xiàng)的規(guī)定，作出警告、沒(méi)收違法所得1005元、罰款1005元的行政處罰。結(jié)案后，執(zhí)法人員對(duì)當(dāng)事人網(wǎng)店銷(xiāo)售頁(yè)面進(jìn)行“回頭看”，當(dāng)事人已支持“7天無(wú)理由退貨”。

近年來(lái)，隨著電商平臺(tái)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為人們?nèi)粘Ｉ�活中的重要組成部分�！捌咛鞜o(wú)理由退貨”是網(wǎng)購(gòu)中的一項(xiàng)常見(jiàn)規(guī)則，然而，現(xiàn)實(shí)中一些商家可能為了一己之利，擅自修改或限制這一政策，導(dǎo)致消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的介入與處罰，對(duì)商家起到警示和規(guī)范的作用，有效維護(hù)了市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。（劉妍珺 張吉祥）