多多28訊 從標(biāo)簽問題“投訴常客”，到當(dāng)?shù)厥称沸袠I(yè)的“標(biāo)簽規(guī)范戶”，江蘇省揚(yáng)州市邗江區(qū)市場監(jiān)督管理局深入落實(shí)服務(wù)型執(zhí)法，實(shí)施精準(zhǔn)幫扶，助力食品生產(chǎn)企業(yè)告別標(biāo)簽煩惱，受到企業(yè)的高度稱贊。

揚(yáng)州某食品企業(yè)是揚(yáng)州市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)之一，其拳頭產(chǎn)品“黃玨”老鵝作為地方特色，深受揚(yáng)州市民喜愛。然而數(shù)月前，邗江區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴平臺上，該企業(yè)名字頻繁出現(xiàn)——短短3個月內(nèi)，因預(yù)包裝食品標(biāo)簽問題引發(fā)的消費(fèi)者投訴舉報(bào)就達(dá)8起，成為“投訴�？汀薄Ｍ对V主要反映標(biāo)簽內(nèi)容不完整、標(biāo)注不規(guī)范、關(guān)鍵信息缺失等。異常的數(shù)據(jù)立刻引起了邗江區(qū)市場監(jiān)管局方巷分局的高度關(guān)注。

面對企業(yè)困境，方巷分局采取“約談+輔導(dǎo)”的柔性監(jiān)管模式，主動對接企業(yè)負(fù)責(zé)人。經(jīng)深入了解，工作人員發(fā)現(xiàn)企業(yè)并非主觀故意，也并非產(chǎn)品質(zhì)量問題，根源在于對預(yù)包裝食品標(biāo)簽法規(guī)理解不深、內(nèi)部管理存在疏漏。為此，分局工作人員約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，詳細(xì)解讀相關(guān)法規(guī)，從字體大小、內(nèi)容順序到警示語標(biāo)注，逐一剖析講解。他們還深入企業(yè)現(xiàn)場查看標(biāo)簽設(shè)計(jì)，指出需整改之處，使企業(yè)深刻認(rèn)識到標(biāo)簽不合規(guī)的潛在風(fēng)險與后果，切實(shí)增強(qiáng)了合規(guī)意識。

經(jīng)過一段時間的努力，企業(yè)的標(biāo)簽問題得到顯著改善。數(shù)據(jù)顯示，整改后，企業(yè)因食品標(biāo)簽引發(fā)的投訴量大幅下降，幾近歸零。這不僅幫助企業(yè)摘掉了“投訴常客”的帽子，更提升了市場形象。

企業(yè)負(fù)責(zé)人事后向方巷分局工作人員表達(dá)感謝并感慨：“以前覺得標(biāo)簽只是貼張紙，現(xiàn)在才明白，合規(guī)不是成本，而是競爭力�！�

從“投訴監(jiān)測”到“精準(zhǔn)輔導(dǎo)”，方巷分局以“數(shù)據(jù)賦能+柔性服務(wù)”雙管齊下，既解決了企業(yè)實(shí)際問題，也保障了消費(fèi)者的知情權(quán)。方巷分局負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)深挖投訴數(shù)據(jù)，聚焦轄區(qū)食品企業(yè)共性痛點(diǎn)，開展“標(biāo)簽規(guī)范進(jìn)企業(yè)”等專題培訓(xùn)，提供“一對一”輔導(dǎo)，助力轄區(qū)食品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（邗江區(qū)市場監(jiān)管局 陳燕）