多多28訊 “太感謝你們了，多虧窗口人員的提醒，差一點我們的商標就失效了！”某醫(yī)藥公司負責人張先生緊握國家知識產權局商標業(yè)務鶴崗受理窗口工作人員的手，連連道謝，言語間滿是感激。

近日，張先生來到該商標服務窗口提交商標續(xù)展材料。窗口工作人員在接收材料時，仔細核對企業(yè)相關信息，敏銳地發(fā)現該企業(yè)不僅未完成名稱變更，其商標也已過有效期進入寬展期。按照常規(guī)流程，需先完成商標注冊人名稱變更才能申請續(xù)展，但變更核準耗時較長，這就意味著在寬展期內無法完成續(xù)展，商標將面臨注銷的風險。窗口工作人員立即將這一情況告知辦事人張先生，并第一時間向省局請示，咨詢此類業(yè)務的辦理規(guī)范和可行路徑。

在得到相關部門的指導后，窗口工作人員迅速行動起來。他們一邊指導張先生補充完善名稱變更的相關材料，確保變更申請合規(guī)無誤；一邊耐心細致地講解商標續(xù)展的流程、所需材料及注意事項，協(xié)助企業(yè)同步準備續(xù)展申請。從材料填寫的規(guī)范要求到關鍵信息的仔細核驗，窗口人員全程提供細致入微的指引，幫助企業(yè)高效完成了兩套材料的準備與提交。

此次服務中，國家知識產權局商標業(yè)務鶴崗受理窗口憑借高度的責任心和敏銳性，主動發(fā)現企業(yè)潛在風險。在缺乏同類業(yè)務辦理經驗的情況下，積極請示、快速響應，不僅為企業(yè)守住了品牌命脈，更以 “想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急” 的實際行動，減輕了企業(yè)的辦事成本，充分彰顯了商標窗口服務為民的本色。

下一步，鶴崗市市場監(jiān)管局將以此次事件為契機，一方面加強窗口人員業(yè)務培訓，梳理特殊業(yè)務辦理規(guī)范，提升風險預判和解決能力；另一方面健全企業(yè)信息提醒機制，主動對接服務，讓服務更加精準高效，切實為企業(yè)辦實事、解難題，為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。（劉洋名 楊昕橙 通訊員孫策）