多多28訊（羅茗）“2019第九屆全國售后服務大會”于6月29日在北京召開。濟寧全和物業(yè)服務有限公司董事長聶元珍出席并演講。

以下為演講實錄

聶元珍：尊敬的各位領導、各位企業(yè)家朋友們，大家下午好，今天非常榮幸能夠在此和大家一起分享。

優(yōu)質(zhì)服務是建設綠色居住區(qū)的核心指標。目前我國的物業(yè)管理服務正在趨向?qū)�業(yè)化、多元化、定制化、智能化方向的發(fā)展，今年在“兩會”政府工作報告中，李克強總理講到堅持創(chuàng)新、引領發(fā)展，培育壯大新動能，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升，促進先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)的融合發(fā)展，打造互聯(lián)網(wǎng)平臺、拓展“智能+”，提升產(chǎn)品和服務品質(zhì)。

山東省從2016年開始創(chuàng)建了綠色居住區(qū)，到2020年將建設完成100個示范點。綠色居住區(qū)是在傳統(tǒng)物業(yè)服務的基礎上，運用互聯(lián)網(wǎng)信息技術和自我轉型優(yōu)化，并逐漸由傳統(tǒng)提供單一服務模式開始向智慧化方向轉變，綠色智慧居住區(qū)是城市信息化的重要組成部分，能直接影響居民安全的舒適感，是智慧城市的有力抓手，對于助力智慧城市發(fā)展具有重要意義，綠色智慧居住區(qū)有四個方面的服務特征。

一，綠色建筑智能化。

二，居民生活信息化。

三，物業(yè)管理平臺化。

四，政府管控數(shù)據(jù)化。

下面我用一些圖片包括我們一些案例來展示一下色智慧居住區(qū)四個方面的特征。這是我們實現(xiàn)信息化的建筑，因為我們不僅僅是智能家具的實現(xiàn)，同時我們像電梯、公共設施的運營都是數(shù)據(jù)平臺化的管控。這是我們物業(yè)服務的信息化，也是無紙化辦公。

我們現(xiàn)在百姓生活也是非常安全、便捷，我們都是人臉識別，這是一些信息數(shù)據(jù)，包括消防設備，包括公共設施的。

全和物業(yè)公司以供給結構升級為方向，緊緊圍繞著人民對美好生活的向往這一目標實現(xiàn)，不斷提升的居住品質(zhì)和生活品質(zhì)的要求，高起點、高標準進行了售后服務品牌的建設，我們創(chuàng)建了全國第一個綠色智慧居住區(qū)的服務品牌全國示范+，同時也起草了山東省綠色居住區(qū)的指南。

我們也開創(chuàng)了獨特的文化+智慧+綠色的共建共享模式，建立了人人互聯(lián)的平臺，實現(xiàn)了新出發(fā)、志遠大的戰(zhàn)略構想。綠色智慧居住區(qū)是實現(xiàn)人民智慧生活、美好生活的重要根基。物業(yè)也是服務場景發(fā)展的堅實根基。

好，今天給大家匯報到這里，不當之處請大家批評指正。