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中商聯零供委〔2021〕1號
關于開展第十屆全國售后服務評價
暨標準宣貫活動的通知
各有關單位：
原國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會2011年頒布國家標準《商品售后服務評價體系》（GB/T 27922）以來，適應了我國現代服務業(yè)發(fā)展要求，得到了企業(yè)及社會的認可，中國商業(yè)聯合會決定開展“第十屆全國售后服務評價暨標準宣貫活動”（以下簡稱“宣評活動”，實施方案詳見附件1）。
本次宣評活動以《商品售后服務評價體系》國家標準為依據，結合《商業(yè)服務業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范》、《珠寶飾品經營服務規(guī)范》、《家居行業(yè)經營服務規(guī)范》等國家行業(yè)標準，對相關企業(yè)的售后服務進行綜合評價。評價對象為在中國境內注冊的生產、服務及貿易型企業(yè)。
請各單位組織符合條件的企業(yè)積極參加，各企業(yè)也可自行報名。
附件:
中國商業(yè)聯合會
2021年1月29日
京公網安備 11010502031058號
