以“鐵拳”守護(hù)消費(fèi)安全

——甘肅省市場(chǎng)監(jiān)管局強(qiáng)化監(jiān)管舉措打造良好消費(fèi)環(huán)境

□ 楊振鐸

“現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)毀假冒偽劣食品、服裝鞋帽、家用電器等16大類(lèi)，共計(jì)2.8萬(wàn)余件、貨值約130萬(wàn)元�！�3月14日，在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，甘肅省市場(chǎng)監(jiān)管局在蘭州市組織開(kāi)展了假冒偽劣商品銷(xiāo)毀活動(dòng)。

2023年以來(lái)，甘肅省市場(chǎng)監(jiān)管局深入推進(jìn)開(kāi)展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)等多個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，查辦各類(lèi)案件1.37萬(wàn)件，罰沒(méi)金額1.22億元；舉行侵權(quán)假冒偽劣商品集中統(tǒng)一銷(xiāo)毀活動(dòng)，共銷(xiāo)毀各類(lèi)假冒偽劣商品總貨值達(dá)3020萬(wàn)余元，著力打造市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法為民“鐵拳”品牌。甘肅省12315平臺(tái)和消協(xié)組織共受理咨詢(xún)投訴舉報(bào)52.5萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7300余萬(wàn)元，為維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)行業(yè)自律，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)。

2023年，甘肅省市場(chǎng)監(jiān)管局深入推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，全省累計(jì)建成放心消費(fèi)示范單位近1.8萬(wàn)家，線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨單位7026家，打造放心消費(fèi)示范街區(qū)42個(gè)，全省放心消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。統(tǒng)一消費(fèi)投訴信息公示原則、公示內(nèi)容、公示流程，著力促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和行業(yè)自律。2023年，共公示消費(fèi)投訴信息3.18萬(wàn)條，累計(jì)發(fā)出消費(fèi)警示提示86次，消費(fèi)者維權(quán)能力和意識(shí)進(jìn)一步提升。大力推進(jìn)在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）企業(yè)培育，落實(shí)企業(yè)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，形成“企業(yè)自主和解、社會(huì)組織調(diào)解、行政調(diào)解、訴前調(diào)解、司法審判”“五位一體”、多層遞進(jìn)的消費(fèi)糾紛化解鏈條，進(jìn)一步拓寬了消費(fèi)糾紛解決渠道。蘭州新區(qū)發(fā)揮先行先試優(yōu)勢(shì)，組織法院、檢察院等17家單位，簽訂化解群體性消費(fèi)糾紛聯(lián)動(dòng)框架協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了多部門(mén)同頻聯(lián)動(dòng)，共同維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。張掖市創(chuàng)新推進(jìn)放心消費(fèi)“十街百超千店萬(wàn)戶(hù)”示范創(chuàng)建，帶動(dòng)餐飲服務(wù)整體提質(zhì)增效，為全省創(chuàng)建工作積累了經(jīng)驗(yàn)。臨夏州把“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”承諾活動(dòng)和12315投訴舉報(bào)熱線、12345民情服務(wù)熱線有效融合，快速和解消費(fèi)爭(zhēng)議，有效提升了經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平和消費(fèi)者的獲得感。

2023年，蘭州市、嘉峪關(guān)市榮獲“國(guó)家食品安全示范城市”稱(chēng)號(hào)；酒泉市建立食品安全包保干部獎(jiǎng)懲機(jī)制，推動(dòng)食品安全“兩個(gè)責(zé)任”走深走實(shí)，有效提升了食品安全風(fēng)險(xiǎn)管控能力；平?jīng)鍪猩钊腴_(kāi)展特種設(shè)備安全隱患大排查大整治行動(dòng)，著力消除事故隱患，從源頭上解決問(wèn)題，取得明顯成效。全省“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”實(shí)施經(jīng)營(yíng)單位達(dá)8.7萬(wàn)家，學(xué)校食堂“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”實(shí)施率100%。持續(xù)開(kāi)展農(nóng)村假冒偽劣食品、制止餐飲浪費(fèi)等專(zhuān)項(xiàng)整治，辦結(jié)群眾投訴或反映問(wèn)題2.06萬(wàn)件，為全面優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2023年，甘肅省市場(chǎng)監(jiān)管局扎實(shí)開(kāi)展反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)“守護(hù)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，查處案件182件，及時(shí)查處多家機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)機(jī)構(gòu)串通漲價(jià)的違法案件。加強(qiáng)民生計(jì)量工作，查處不合格電子計(jì)價(jià)秤854臺(tái)，查處計(jì)量違法行為321起。強(qiáng)化廣告監(jiān)管質(zhì)效，牽頭推進(jìn)醫(yī)療美容行業(yè)突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理，扎實(shí)開(kāi)展醫(yī)療美容行業(yè)廣告市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治，查處違法廣告案件363件，罰沒(méi)款394萬(wàn)元。此外，該局深化教育收費(fèi)監(jiān)督檢查，督促甘肅省1.1萬(wàn)個(gè)教育機(jī)構(gòu)完成自查自糾，嚴(yán)肅處置醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域價(jià)格和收費(fèi)亂象，查辦案件125件。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》