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多多28訊 2021年5月，李先生在廣東省佛山市某家居有限公司定制吊柜、廚房臺(tái)面、酒柜等家具，交付后發(fā)現(xiàn)定制家具的尺寸、柜門、外裝飾等與當(dāng)初訂制的圖紙不符，嚴(yán)重影響日常正常使用。市民多次聯(lián)系商家希望進(jìn)行協(xié)商，但商家一直推諉不予處理。
2021年10月20日，倫教市場(chǎng)監(jiān)管所組織消費(fèi)者李先生與佛山市某家居有限公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，了解事實(shí)后，調(diào)解人員認(rèn)為當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。該經(jīng)營者屬違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。最終，經(jīng)營者再次上門重裝柜門，對(duì)于不能修復(fù)的定制家具，以補(bǔ)償費(fèi)用的方式解決。
經(jīng)過調(diào)解，經(jīng)營者認(rèn)識(shí)到了自身存在的過錯(cuò)，愿意為消費(fèi)者再次上門重裝柜門，對(duì)于不能修復(fù)的定制家具，以補(bǔ)償費(fèi)用的方式解決。消費(fèi)者同意了經(jīng)營者的解決方案，雙方達(dá)成一致意見，調(diào)解成功。
市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒，消費(fèi)者選擇定制家具商家時(shí)，盡量挑選有實(shí)力、信譽(yù)度高的正規(guī)商家；在簽訂合同時(shí)，要盡量細(xì)化定制內(nèi)容；要認(rèn)真查驗(yàn)后再簽收，如在發(fā)生定制家具消費(fèi)糾紛時(shí)，如與商家協(xié)商不成的，可憑借留存證據(jù)，到相關(guān)職能部門或消委會(huì)組織進(jìn)行投訴，或撥打12345、12315熱線進(jìn)行投訴。（來源：順德市場(chǎng)監(jiān)管）
(責(zé)任編輯:陸明)
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