本報(bào)訊 （記者 王 嘉）3月27日，由中國(guó)質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)主辦的“弘揚(yáng)誠(chéng)信文化 增強(qiáng)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)”質(zhì)量誠(chéng)信萬里行主題活動(dòng)在北京舉行。

記者在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)了解到，2021年中國(guó)質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)將強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，深入開展質(zhì)量誠(chéng)信萬里行活動(dòng)。該活動(dòng)主要包括大力開展企業(yè)誠(chéng)信承諾活動(dòng)，交流誠(chéng)信管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推廣誠(chéng)信建設(shè)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)家電、汽車、保險(xiǎn)等重點(diǎn)領(lǐng)域和窗口單位展開明察暗訪行動(dòng)，同時(shí)加強(qiáng)售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的布局建設(shè)，做好重點(diǎn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)和重點(diǎn)生活性服務(wù)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測(cè)；受市場(chǎng)監(jiān)管總局委托，深入開展質(zhì)量問題線索摸排、檢驗(yàn)檢測(cè)市場(chǎng)明察暗訪和農(nóng)村食品市場(chǎng)質(zhì)量調(diào)查，以及組織知名打假專家在網(wǎng)上直播演示快速識(shí)假辨真的打假技巧，加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量投訴維權(quán)；扎實(shí)開展“對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)大家行”“質(zhì)量診斷專家行”“服務(wù)中小企業(yè)行”“線上培訓(xùn)公益行”等活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)布了服務(wù)質(zhì)量明察暗訪情況報(bào)告。中國(guó)質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)于2020年5月至12月先后對(duì)安徽、內(nèi)蒙古、青海等10�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）24個(gè)城市部分企業(yè)（單位）的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了明察暗訪，累計(jì)查訪企業(yè)1476家，涉及行業(yè)22個(gè)，品牌281個(gè)。明察暗訪組同時(shí)深入各�。▍^(qū)、市）商場(chǎng)、營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)門店，以及社區(qū)、4S店、學(xué)校等，累計(jì)發(fā)放調(diào)查問卷11000余份，回收有效問卷10306份，累計(jì)召開座談會(huì)22場(chǎng)。經(jīng)分析，在發(fā)現(xiàn)的問題中，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題占32%，服務(wù)問題占39%，商業(yè)欺詐（質(zhì)量誠(chéng)信）占16%，價(jià)格問題占4%，虛假宣傳占9%。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》