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9月26日-27日，“2022福布斯中國客戶服務企業(yè)Top 100評選頒獎典禮在河北省保定市舉辦。無限極憑借在客戶服務方面的卓越表現(xiàn)入選“2022福布斯中國客戶服務企業(yè)Top 100”。

“2022福布斯中國客戶服務企業(yè)Top 100評選”由福布斯中國聯(lián)合中國電子商會等單位于2022年共同推出，通過對企業(yè)的服務能力、客服運營能力、客戶滿意度、品牌影響力等指標的評估，在20個行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)共選出100家企業(yè)，為各行業(yè)的客服工作提供參考，樹立起衡量企業(yè)客服水平的標桿。

作為一家深耕健康養(yǎng)生行業(yè)的企業(yè)，成立31年來，無限極一直將質(zhì)量視為自己的生命線，恪守“100-1=0”的質(zhì)量理念，堅持“質(zhì)量服務零距離”，致力于顧客提供滿意100的服務。

無限極客戶服務為顧客提供7×24小時貼心服務

自2010年起，無限極設(shè)立400-800-1188客服熱線，并于2017年完成電話、線上、智能等全渠道的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。與此同時，無限極還借力數(shù)碼科技，投入大量資源，拓展和豐富更多智能服務。截至目前，智能服務入口已全面接入14個主流線上平臺和社交渠道，為顧客提供7×24小時、便捷的服務。

此外，無限極400-800-1188客服熱線還設(shè)有免疫健康與美容專席、售后專席、店鋪事務專席、財稅專席、規(guī)則與投訴專席等，近80%的客服員工具備醫(yī)學背景或健康管理相關(guān)認證，為廣大消費者提供“產(chǎn)品+服務”的綜合解決方案。

面對消費者的服務咨詢，無限極快速響應、高效辦理、及時反饋和主動跟進，獲得顧客的認可與信任，2022年一次性解決率95.7%、掛機滿意度99.42%、服務投訴及時率96.48%。

此次入選Top 100，表明無限極的客戶服務得到消費者和國際權(quán)威機構(gòu)的認可與肯定。未來，無限極將繼續(xù)堅守“質(zhì)量服務零距離”，以用戶為中心，關(guān)注顧客體驗提升服務，提供方便快捷省心的服務運營支持，不斷提升服務質(zhì)量，為用戶帶來100分的服務體驗，幫助更多人實現(xiàn)更健康、更快樂的生活。同時，無限極也將繼續(xù)提升自身綜合服務水平，打造服務標桿，共筑行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

(責任編輯: 陸明 )